Er du en dyktig kundekonsulent?

I samarbeid med kunde søker Adecco to kundekonsulenter til 100% stilling.

I stillingen som kundekonsulent vil du arbeide med flere spennende fagområder og være i tett dialog med eksterne og interne samarbeidspartnere og kunder.

 

Som kundekonsulent er din viktigste oppgave å gjennomføre effektiv og god kundebehandling ved å løse mest mulig i første kontakt. Kundekontakten foregår i stor grad på e-post, men det er også en del kundekontakt via innkommende og utgående telefonsamtaler. Du motiveres av å se nye løsninger og effektivisere og forbedre prosesser. Vi skal sammen bygge Norges beste kundeservice!

Vi søker deg som liker å jobbe med kundeservice og salg, er resultatorientert og motivert for å utvikle deg videre sammen med oss.

Som kundekonsulent vil du få muligheten til å:

• Arbeide med kunderegistrering, herunder registrering av nye kunder, arbeid med vedlikehold av eksisterende kundeforhold og kjedekoblinger

• Oppdatere sortiment til interne og eksterne varekataloger

• Besvare og behandle henvendelser knyttet til bestilling, levering og reklamasjon hos våre grossist- og industrikunder

• Besvare og behandle henvendelser knyttet til reparasjon og service på utlånt kjøleutstyr

• Besvare og behandle henvendelser fra transportoppdragsgivere

• Beredskapshåndtering – sikre varsling av kunder og effektiv behandling av beredskapssaker

• Arbeide med andre henvendelser og besvare generelle spørsmål

• Se forbedringer og arbeide mot å bli Norges beste kundeservice

 

Kvalifikasjoner:

• Høyere relevant utdannelse på bachelornivå

• Solid erfaring fra kundeservice

• Gode kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig, norsk og engelsk

• God generell IT kompetanse og evne til å sette deg raskt inn i relevante verktøy

 

Personlige egenskaper:

• Du har svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig

• Du har gode samarbeidsevner, både med kollegaer og kunder

• Du er serviceinnstilt

• Du har evne til å bygge tillit og relasjoner

• Du har evne til å sette deg raskt inn i komplekse problemstillinger

• Du er løsningsorientert og nysgjerrig – forbedringsfokusert

• Du har evne til å takle høyt arbeidstempo, krevende kunder og vanskelige saker

• Du er strukturert – høy arbeidskapasitet og gjennomføringsevne

• Du har evne til å omstille deg raskt

• Du ser løsninger

 

Syns du dette høres spennende ut og er klar for oppstart omgående? Da håper vi å høre fra deg så snart som mulig. Vi vurderer søknader fortløpende da det er kort tid til oppstart. Skulle du lure på noe ta kontakt med Ann Jeanette på mail annjeanette.thomasrud@adecco.no . Vi gleder oss til å høre fra deg!