NextGenTel søker fagkonsulent!

NextGenTel søker fagkonsulent til avdeling Leveranse og ferdigstilling!

Vi ser etter en som kan bli en del av teamet vårt og være med på å sikre at våre kunder opplever en sømløs og effektiv leveranse av bredbånd og tilleggstjenester de bestiller hos oss. Har du god forståelse for IT-prosesser, har kunden i fokus, trives med å jobbe både selvstendig og i team ønsker vi å komme i kontakt med deg!

Arbeidsoppgaver:

  • Håndtere avvik i leveransløpet for xDSL, fiber og borettslagkunder.
  • Sikre at kunder får forståelig og korrekt informasjon fra de har bestilt bredbånd og til de er på nett.
  • Innhente informasjon fra kunder der det er mangler eller er feil.
  • Deltagelse på teammøter og samarbeidsmøter på tvers av avdelinger i organisasjonen
  • Ta imot henvendelser fra kunder (SMS, chat, telefon m.m)
  • Forbedre kommunikasjons og leveranseløp

Vi ser etter kandidater som er:

  • Analytisk og systematisk
  • Kundeorientert
  • Evner å se ting fra «helikopter» perspektiv
  • Ikke redd for å utfordre etablerte «sannheter».
  • Evner å ta eierskap til en oppgave/kunde og følge denne helt i mål
  • Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
  • Viderekommen innen Excel
  • Har du kunnskap om databaser og datainnhenting er det et stort pluss. Vi benytter i all hovedsak Tableau for våre datakilder og rapporter

Vi kan tilby:

  • God opplæring
  • Sentral beliggenhet på Sandsli med egen kantine
  • Mulighet for flexitid
  • Stor frihet i arbeidsdagen
  • Gode kollegaer med masse kompetanse innen sine fagfelt

Søk gjerne i dag! Vi intervjuer forløpende. Det er ønskelig med snarlig tiltredelse. Oppdraget varer til mai med mulighet for forlengelse dersom behovet vedvarer.

 

Spørsmål om stillingen? Ta kontakt med Jørgen Pedersen 97 14 33 46/ jorgen.pedersen@adecco.no